为进一步落实“两个一站式”服务理念,穆棱法院创新举措,推动“三个建设”——特邀调解队伍建设、诉调对接机制建设、网络调解平台建设。以法院诉讼服务中心为核心,建成了辐射全市的“以点带面”调解新模式,同市司法局、消协、妇联、残联等多个部门密切合作,将社会力量充分凝聚到多元化调解战线上来。
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特邀432名调解员,构建“12个调委会”
该院同穆棱市司法局进行联动,推选出“12个调委会”——穆棱市交通信访事故人民调解委员会、穆棱市物业劳动仲裁医疗事故人民调解委员会、穆棱市涉诉纠纷人民调解委员会、共和乡人民调解委员会、穆棱镇人民调解委员会、兴源镇人民调解委员会、下城子镇人民调解委员会、马桥河镇人民调解委员会、福禄乡人民调解委员会、八面通镇人民调解委员会、市区街道人民调解委员会、穆棱市人民调解委员会,将对口的案件委托给对口的调委会进行调解,并对其所达成的调解协议进行审查和司法确认。此外,司法局还向我院推荐了来自全市各行各业的人民调解员共计432名,形成了全市联动多元解纷的良好局面。
该院同市司法局、市消协、市残联、市妇联相继签订了完善诉调对接的若干意见,并制发了联合文件,完善了工作职责,确定了诉调对接的内容及程序,以制度形式将诉调对接工作确定好、延续好。我院在诉讼服务大厅设立了律师调解室、人民调解室和法官调解室、诉调衔接工作室、专家接谈室,配备一名专职调解员常驻法院进行调解,为当事人提供了解决纠纷的渠道和场所。为提高调解的积极性,我院通过与司法局联动,制定了奖惩机制等16个工作机制,想方设法调动调解员的积极性,通过对调解员进行经常性的业务指导,从而提高调解效率和调解质量。
我院为进一步加强诉前委派调解力度,新上人民法院调解平台,利用手机APP客户端将法院、调解员、当事人串联在一起,形成全方位线上调解格局。我院组织了“智能推动进步·科技促进调解”为主题的调解员专题培训活动,立案庭庭长刘春梅就调解技巧、调解方法作了讲解,将下载APP、视频调解、制作调解协议、发起司法确认等功能加入培训中,让人民调解员第一时间学会调解平台的应用。此外在线下调解平台,我市采用专职律师轮流值班方式进驻法院,不仅仅为当事人提供调解服务,还提供免费诉讼咨询、法律法规释明、法律援助等一系列工作,得到了群众一致好评。